据CBS新闻1月13日报道 在实行了近7年的开放后，星巴克改变了这一政策。现在，如果人们想在星巴克的店内消磨时间或使用洗手间，就必须消费。
这家咖啡巨头周一表示，这项新的行为准则将在该公司所有的北美门店进行通告，该新规还将禁止歧视或骚扰、外带酒精饮料、吸烟、吸电子烟、吸毒和乞讨。
这项新规定推翻了2018年实施的一项开放政策，在那之前，两名黑人男子在费城一家星巴克进行商务会议时被捕。这家店有要求不消费的顾客离开的规定，这起事件被拍了下来，令星巴克公司非常尴尬。
这一政策变化也是在Brian Niccol的新领导下进行的，他去年从Chipotle被挖来，目的是重振这家陷入困境的咖啡连锁店。Brian发誓要让星巴克的门店成为“吸引人们流连的地方”，目标是将星巴克重新打造为全美的“社区咖啡馆”。
星巴克发言人Jaci Anderson表示，新规定旨在帮助优先考虑付费顾客。Jaci说，大多数其他零售商已经有类似的规定了。
该行为准则警告称，违规者将被要求离开，并表示如果有必要，门店可能会打电话给执法部门。星巴克表示，员工将接受执行新规的培训。
在2018年事件发生时，星巴克董事长Howard Schultz表示，如果顾客被拒绝进店，他不希望他们感到“不被重视”。Howard说：“我们不想成为公共厕所，但我们会在绝大多数情况下做出正确的决定，给人们提供钥匙。”
然而，从那以后，星巴克的员工和顾客一直在努力应对店内不守规矩甚至危险的行为。2022年，星巴克关闭了全美16家门店，原因是反复出现的安全问题，包括吸毒和其他威胁员工安全的破坏性行为。